Giáo trình Tâm lý du lịch

Abstract

Giáo trình có 3 phần, 10 chương, trình bày những nội dung chính sau đây: Khái quát về tâm lý, tâm lý học và tâm lý du lịch; Một số hiện tượng tâm lý xã hội phổ biến và các quy luật tâm lý trong du lịch; Những vấn đề tâm lý - xã hội và đạo đức nghề nghiệp, tuyển chọn lao động và phát triển nguồn nhân lực du lịch; Nhu cầu, sở thích, tâm trạng và hành vi tiêu dùng của khách du lịch; Tâm lý khách du lịch các châu lục và một số vùng lãnh thổ; Tâm lý khách du lịch một số quốc gia; Tâm lý khách du lịch theo nghề nghiệp, độ tuổi, giới tính và khách du lịch ba lô; Những vấn đề cơ bản về giao tiếp; Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong du lịch; Kỹ năng giao tiếp trong phục vụ khách du lịch.