Sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tại NHTM cổ phần phát triển TP.HCM chi nhánh Sài Gòn

Abstract

Hệ thống hóa các lý luận căn bản và phân tích đánh giá hiện trạng để từ đó đề xuất một số biện pháp góp phần nâng cao mức độ hài lòng của KHCN đối với dịch vụ của ngân hàng.